← Voltar
Política de Privacidade
Última atualização: 13 de maio de 2026
Sua privacidade é importante para nós. Esta Política explica quais dados a Sonia coleta, como usa e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos (controlador dos dados)
Sonia — assistente automatizada via WhatsApp para profissionais autônomos.
2. Quais dados a Sonia coleta
De você (profissional):
- Nome completo e nome de exibição
- Número de WhatsApp
- Profissão
- Chave PIX (para receber pagamentos dos clientes)
- Configurações operacionais (regras de falta, dia de cobrança, etc.)
- Dados de pagamento da assinatura (processados pelo Stripe)
Dos seus clientes (que você cadastra):
- Nome
- Número de WhatsApp
- Valor cobrado e tipo de cobrança
- Horários de sessão
- Notas/anotações que você inseriu sobre eles
- Histórico de presenças, faltas e pagamentos
- Respostas de anamnese (se você ativar)
- Avaliações de satisfação (se você ativar)
Importante: ao cadastrar um cliente, você declara que possui consentimento dele para o tratamento dos dados e para o recebimento de mensagens automatizadas.
3. Para que usamos os dados
- Operar o serviço (enviar e receber mensagens, organizar a agenda)
- Processar cobranças e pagamentos da sua assinatura
- Calcular e enviar cobranças mensais aos seus clientes
- Gerar relatórios e métricas para você
- Melhorar o serviço (telemetria de uso de comandos)
- Cumprir obrigações legais
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Supabase — armazenamento do banco de dados (criptografado em repouso)
- Z-API — provedor que conecta a Sonia ao WhatsApp
- OpenAI — apenas para transcrição de áudios (plano Elite); o áudio é processado e descartado pela OpenAI conforme política deles
- Stripe — processamento de pagamentos da assinatura
- Railway — hospedagem da aplicação
- Autoridades competentes, mediante ordem judicial ou requisição legal
5. Por quanto tempo armazenamos
- Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos seus dados
- Após cancelamento, mantemos por 30 dias para permitir reativação
- Após 30 dias, dados são excluídos permanentemente, exceto:
- Registros financeiros (mantidos por 5 anos para fins fiscais)
- Logs de segurança (12 meses)
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar seus dados — manda meus dados pra Sonia
- Corrigir dados incorretos — manda config
- Excluir seus dados — manda excluir minha conta
- Exportar seus dados — manda exportar dados
- Revogar consentimento a qualquer momento, com efeito a partir da data da revogação
7. Direitos dos seus clientes
Os clientes que você cadastrou também têm os mesmos direitos LGPD. Eles podem mandar mensagens diretas no número da Sonia solicitando exclusão dos seus dados, e você será notificado para confirmar.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso
- Acesso restrito ao banco de dados
- Logs de auditoria
- Backups regulares
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que afete seus dados, você será notificado conforme a LGPD.
9. Cookies
Em nossa página inicial podemos usar cookies de análise (Google Analytics ou similar) para entender como visitantes navegam. Não usamos cookies de rastreamento publicitário invasivo.
10. Crianças
O serviço não é destinado a menores de 18 anos. Se você cadastra um cliente menor de idade, deve ter o consentimento expresso dos responsáveis legais.
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças significativas serão comunicadas com antecedência via WhatsApp.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail indicado em nossa página inicial.