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Termos de Uso

Última atualização: 14 de maio de 2026

Olá. Esse é o documento que regula o uso da sonia (assistente automatizada via WhatsApp). Ao usar o serviço, você concorda com estes Termos.

1. O que é a Sonia

A Sonia é uma assistente automatizada via WhatsApp que ajuda profissionais autônomos (personal trainers, professores particulares, massagistas, psicólogos, fisioterapeutas, nutricionistas, esteticistas e outros) a organizar clientes, agenda, cobranças e comunicação.

2. Quem pode usar

A Sonia é destinada a profissionais autônomos maiores de 18 anos, com capacidade civil plena e que prestam serviços por hora. Você é responsável por garantir que pode usar o serviço de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis à sua profissão.

3. Cadastro

Ao se cadastrar, você fornece dados verdadeiros e atualizados. Seus clientes (pacientes/alunos/etc.) recebem comunicações automatizadas em seu nome — você é responsável pela relação contratual com eles e pelos serviços prestados.

4. Pagamento e assinatura

• A Sonia oferece 30 dias gratuitos a partir do cadastro.
• Após o período gratuito, o uso continua mediante assinatura mensal recorrente.
• Os planos disponíveis (Starter, Pro, Elite) e seus preços estão publicados em nossa página inicial.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento. Não há reembolso proporcional do mês corrente.
• Inadimplência por 10 dias ou mais resulta em pausa do serviço. Após 30 dias, os dados podem ser excluídos.
• A mensalidade é reajustada anualmente, sempre em 1º de fevereiro, tendo como referência o IPCA acumulado nos 12 meses anteriores. A Sonia se reserva o direito de aplicar reajuste em valor diverso (maior ou menor), mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail (ou WhatsApp, na ausência de e-mail cadastrado). Você pode cancelar sem ônus antes da vigência do novo valor. O primeiro reajuste só ocorre após 12 meses completos de assinatura, conforme Lei nº 10.192/2001.

5. Cobrança dos seus clientes

A Sonia não processa pagamentos entre você e seus clientes. As mensagens de cobrança automatizadas contêm a sua chave PIX e os pagamentos vão diretamente para você. Você é responsável pelo recebimento, emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias.

6. Comunicação automatizada

Ao cadastrar um cliente, você autoriza a Sonia a enviar mensagens automáticas em seu nome ao número de WhatsApp informado, incluindo:

• Confirmações de cadastro
• Lembretes de sessão (se você ativar)
• Cobranças mensais
• Recibos de pagamento
• Outras comunicações que você habilitar

É sua responsabilidade obter o consentimento dos seus clientes para receber essas mensagens.

7. Uso adequado

É proibido:

• Usar a Sonia para enviar SPAM ou conteúdo não solicitado
• Cadastrar clientes sem consentimento
• Usar o serviço para fins ilegais
• Tentar burlar limites do plano contratado
• Compartilhar credenciais com terceiros

Em caso de violação, podemos suspender ou encerrar sua conta sem aviso prévio.

8. Limitação de responsabilidade

A Sonia é fornecida "como está". Embora façamos o possível para manter o serviço estável, não garantimos disponibilidade 100% — o WhatsApp e a infraestrutura de terceiros podem apresentar instabilidade. Não nos responsabilizamos por:

• Atrasos ou falhas no envio de mensagens por causa de instabilidade do WhatsApp
• Bloqueios de número impostos pela Meta/WhatsApp
• Decisões comerciais que você tome com base em dados do sistema
• Disputas entre você e seus clientes

9. Propriedade intelectual

O código, a marca e a identidade visual da Sonia são de nossa propriedade. Os dados que você insere (clientes, sessões, notas) são seus.

10. Proteção de dados

Tratamos seus dados conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

11. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças significativas serão comunicadas por WhatsApp com antecedência.

12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver questões oriundas destes Termos.

13. Contato

Dúvidas? Mande mensagem para o número que você usa a Sonia ou entre em contato pelo e-mail indicado em nossa página.